Política de Reembolsos e Devoluções

Bem-vindo à política de devoluções e reembolsos da Smart Printer.

Aqui explicamos como pode devolver artigos, os prazos e as condições para reembolso.

Se não ficar satisfeito com a sua compra, poderá devolver os artigos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, exercendo o seu direito de livre resolução, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.

Direito de livre resolução (devolução no prazo de 14 dias)

Nos termos da legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 24/2014), tem o direito de devolver os artigos adquiridos no prazo de 14 dias consecutivos, a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo.

Para exercer este direito:

  • Contacte-nos previamente por e-mail para compras@smartprinter.pt ou telefone 912 856 020, indicando o número da encomenda.
  • Embale os artigos nas mesmas condições em que foram entregues, completos, sem danos, e com a embalagem original intacta.
  • Envie para a morada: SmartPrinter – Rua do Jardim 37, 4405-827 Vila Nova de Gaia.

Nota: Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo se os artigos apresentarem defeito ou erro no envio.

Condições para aceitação da devolução

Para que possamos aceitar a devolução, os artigos devem:

  • Estar novos, sem sinais de utilização indevida
  • Conter todas as peças, manuais e acessórios
  • Conservar a embalagem original não danificada

Artigos que não cumpram estas condições podem não ser aceites para reembolso.

Artigos excluídos de devolução

Alguns artigos, por motivos legais ou de higiene, não podem ser devolvidos:

  • Consumíveis originais (tinteiros, toners, acessórios, etc.) cujas embalagens tenham sido abertas ou violadas
  • Produtos personalizados ou feitos por medida para o cliente
  • Software e produtos digitais após o download ou ativação

Reembolsos

Depois de recebermos e verificarmos os artigos devolvidos, procedemos ao reembolso no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra inicial.
Caso os artigos não estejam nas condições indicadas acima, poderemos deduzir um valor correspondente à desvalorização.

Contacte-nos

Em caso de dúvida sobre a política de devoluções e reembolsos, contacte-nos por:
E-mail: compras@smartprinter.pt
Telefone: 912 856 020

Visite também a nossa página de Termos e Condições para mais informações.