Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes. Aqui respondemos às dúvidas mais comuns sobre os nossos conteúdos, artigos e consumíveis de impressão disponíveis em smartprinter.pt.

Caso a sua questão não esteja listada, não hesite em contactar-nos através da nossa página de Contactos.

Sobre os conteúdos e artigos publicados

1. Os artigos do site são exclusivos da Smart Printer?

Sim. Todos os artigos, guias e conteúdos informativos publicados no site smartprinter.pt são produzidos pela nossa equipa técnica e editorial. A nossa missão é fornecer informações úteis, atuais e fiáveis sobre impressão, manutenção, consumíveis e tecnologia relacionada.

2. Posso partilhar os vossos artigos nas minhas redes sociais?

Sim. Pode partilhar livremente os links dos nossos artigos nas suas redes sociais, newsletters ou outras plataformas, desde que mencione a fonte e não altere o conteúdo original.

3. Posso utilizar os artigos para fins comerciais?

Não. Os conteúdos do site são propriedade intelectual da Smart Printer e destinam-se a fins informativos para os nossos clientes. A reprodução para fins comerciais só é permitida com autorização prévia por escrito.

4. Publicam artigos patrocinados ou por sugestão de terceiros?

A maioria dos nossos artigos é redigida internamente. Podemos publicar conteúdos patrocinados ou colaborativos, desde que estejam alinhados com os nossos padrões de qualidade e com a temática do site.

Sobre consumíveis de impressão

5. Que tipos de consumíveis de impressão vendem?

Disponibilizamos uma vasta gama de consumíveis para impressoras de diferentes marcas e modelos, incluindo:

  • Toners originais e compatíveis.
  • Cartuchos de tinta originais e compatíveis.
  • Drums e Tambores de Imagem originais e compatíveis.
  • Kits de manutenção originais e compatíveis.
  • Fitas e rolos de realimentação originais e compatíveis

6. Os consumíveis compatíveis afetam a garantia da minha impressora?

Não. O uso de consumíveis compatíveis não invalida a garantia legal do equipamento, desde que sejam utilizados correctamente e não causem danos indevidos. Na Smart Printer garantimos a qualidade dos compatíveis que comercializamos.

7. Como posso ter a certeza de que escolho o consumível certo?

Na página de cada produto indicamos claramente as marcas e modelos compatíveis. Em caso de dúvida, contacte-nos com a referência da sua impressora e ajudamos a identificar o produto certo para si.

8. Vendem consumíveis para impressoras menos comuns?

Sim. Mesmo que o modelo seja menos popular ou mais antigo, tentamos sempre encontrar uma solução para si. Se não encontrar no site, envie-nos uma mensagem com os detalhes do seu equipamento.

Encomendas e entregas

9. Posso encomendar apenas consumíveis no site?

Claro. Pode adquirir apenas os consumíveis de que necessita, sem qualquer compromisso adicional.

10. Qual é o prazo médio de entrega?

Os prazos variam consoante a disponibilidade do produto e a sua localização. Para produtos em stock, a entrega em Portugal Continental é geralmente feita em 1 a 3 dias úteis.

Para informações mais detalhadas sobre prazos, métodos de envio e custos, consulte a nossa página Encomendas e Métodos de Envio.

11. O que devo fazer se receber um consumível errado ou defeituoso?

Caso receba um consumível incorreto ou com defeito, pedimos que nos contacte o mais rapidamente possível através da nossa página de Contactos, indicando o número da encomenda e uma descrição clara do problema.

Para agilizar a resolução, poderá depois enviar fotografias ou a página de estado do consumível como prova do defeito para o nosso e-mail geral@smartprinter.pt (o mesmo endereço associado ao formulário de contacto).

Após análise, entraremos em contacto para lhe apresentar a solução mais adequada, que poderá passar pela substituição do consumível ou outra medida, de acordo com as condições de venda e garantia aplicáveis.

Formas de pagamento

12. Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito ou débito
  • Payshop
  • MB Way
  • Referência Multibanco

Caso tenha alguma dificuldade ou dúvida com o pagamento, não hesite em contactar-nos para que possamos ajudar.

Pode também saber mais sobre cada método de pagamento na nossa página Formas de Pagamento.

Outras questões

13. Como posso receber notificações sobre novos artigos ou promoções?

Pode subscrever a nossa newsletter ao registar-se no site ou activando a opção no rodapé da página principal.

14. Como posso esclarecer uma dúvida que não está nesta página?

Estamos à disposição para ajudar. Contacte-nos através do formulário na página de Contactos, por telefone ou e-mail.